Versand & Lieferung

Wir liefern nur per Post / Paketdienst an die Adresse, die du während der Bestellung angegeben hast.
Eine Abholung bei uns im Geschäft ist leider nicht möglich.

Ab einem Bestellwert von 49 € (inkl. MwSt.) ist der Versand kostenlos.
Liegt dein Bestellwert darunter, berechnen wir eine Versandpauschale (die genaue Höhe wird dir im Bestellprozess angezeigt).

Nach Eingang deiner Bestellung und Zahlung leiten wir den Versand so schnell wie möglich ein.
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister ab — in der Regel 3 bis 5 Werktage.
Bitte beachte, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Sobald dein Paket verschickt wurde, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail (inklusive Tracking-Nummer, falls verfügbar).
Damit kannst du jederzeit nachverfolgen, wo sich dein Paket gerade befindet.

Bitte achte darauf, die Adresse korrekt einzugeben (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort).
Ist die Zustellung wegen falscher oder unvollständiger Adresse nicht möglich, trägst du ggf. die Kosten für eine erneute Zustellung.
Falls du bei Lieferung nicht anzutreffen bist, wird der Zusteller meist einen zweiten Versuch unternehmen oder das Paket bei einer Abholstation hinterlegen – Informationen dazu findest du in der Sendungsverfolgung oder in der Benachrichtigung des Paketdienstes.

Die angegebenen Preise enthalten alle Steuern und Kosten – ausser: Versandkosten, falls dein Bestellwert unter 49 € liegt.
Wir bemühen uns stets, dir deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir dich umgehend per E-Mail.
Im Fall von Beschädigungen während des Transports oder fehlenden Paketen melde dich bitte schnellstmöglich bei unserem Kundenservice unter info@cocoglowjewelry.com – wir klären das gemeinsam mit dir und dem Versanddienstleister.