FAQ

1. Ist euer Schmuck echt?

Unser Schmuck ist Modeschmuck und wird aus hochwertigen Materialien wie Edelstahl, Messing, Kupfer oder Legierungen gefertigt. Viele Stücke sind zusätzlich vergoldet, versilbert oder mit Schutzbeschichtungen versehen, damit sie länger schön bleiben.

2. Kann ich mit dem Schmuck duschen oder schwimmen gehen?

Wir empfehlen, den Schmuck vor dem Duschen, Schwimmen oder Sport abzulegen. Chlor- und Salzwasser sowie Schweiß können die Beschichtung schneller abnutzen. So bleibt dein Schmuck länger glänzend und schön.

3. Ist der Schmuck nickelfrei?

Ja, unser Schmuck ist nickelfrei und daher auch für empfindliche Haut geeignet. Bitte beachte, dass manche Teile mit einer Schutzschicht überzogen sind – bei sehr empfindlicher Haut empfehlen wir, den Schmuck zunächst für kurze Zeit zu testen.

4. Wie pflege ich meinen Modeschmuck am besten?

• Schmuck nach dem Tragen mit einem weichen Tuch abwischen

• Vor Feuchtigkeit, Parfum und Kosmetik schützen

• Am besten in einem Schmuckkästchen oder Beutel aufbewahren
  So bleibt er lange schön und glänzend.

5. Wie lange dauert der Versand?

In der Regel erhältst du deine Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen (abhängig vom Versanddienstleister). Direkt nach Versand bekommst du eine E-Mail mit Tracking-Link.

6. Kann ich Schmuck zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?

Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Melde dich einfach bei uns per E-Mail, und wir erklären dir, wie du die Rücksendung vornehmen kannst. Wichtig: Der Schmuck muss ungetragen und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Aus hygienischen Gründen sind Ohrringe vom Widerruf ausgeschlossen.

7. Was passiert, wenn mein Schmuck defekt ankommt?

Sollte dein Schmuck beschädigt geliefert werden, wende dich bitte sofort an unseren Kundenservice (info@cocoglowjewelry.com) mit Foto und Bestellnummer. Wir sorgen dann für Ersatz oder eine Rückerstattung.

8. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie ändern oder stornieren. Kontaktiere uns dazu bitte so schnell wie möglich per E-Mail.